in Geen categorie

Business Etiquette 3.0 broodnodig

Nederlandse directeuren en managers kennen het belang van businessetiquette niet en negeren de geijkte omgangsnormen en kansen. Sterker nog ze zijn nogal horkerig. Nederlanders worden internationaal gezien als onbeleefd, ongeduldig en te direct. Kansen om het optimale uit de klantrelatie…

Continue reading
in Geen categorie

Macht corrumpeert

Deze week een artikel in het NRC over het feit dat een hork overkomt als machtig. Blijkbaar mag en kan een machtig persoon zich meer veroorloven. En het anders wel afkoopt of verdoezelt. Macht zorgt ook ook voor eenzaamheid; een…

Continue reading
in Geen categorie

Obama in de fout

Obama maakte het wel heel bond door een toast uit te brengen terwijl het national anthem van Groot Britanie wordt ingezet. 24 dodelijke seconden volgden na een een eveneens dodelijke blik van The Queen. Kijk hier naar een analyse van…

Continue reading
in Geen categorie

Het is niet waar

Fantastisch nieuws. Schiphol wordt klantvriendelijk met betere routing, vriendelijke kleuren, schoner en vriendelijker medewerkers. DUH. Natuurlijk moet een bedrijf als Schiphol gastvrij zijn. Mensen die op reis gaan of net terugkomen hebben de adrealine door hun aderen gieren. En een…

Continue reading
in Geen categorie

Gastvrije visie?

De gastvij-industrie heeft een visie gepresenteerd, ontwikkeld door Monique Willemse van Momoko. Goed hoor. De ‘klant’ staat, niet geheel verrassend, centraal. Willemse: “Een van onze vragen is: waar wordt u nou blij van? Dat geeft prachtige inzichten. En luister naar de eigen…

Continue reading
in Geen categorie

Foodinspiration

Kijk eens op deze site. Je kunt er uren vertoeven en fantastische filmpjes kijken die geïntegreerd zijn in het magazine. Zie bovenaan. Bijvoorbeeld de link met een live demonstratie van Angelique Smeenk over koken met Aubergines maar ook een ode…

Continue reading
Close