Category
Wie Japan bezocht heeft, zal zich ongetwijfeld hebben vergaapt aan het Japanse serviceniveau. Inpakken van een zojuist aangeschaft klein cadeautje zoals een flesje soja gaat veel verder dan een papieren zakje met een strik erom. Het verpakken is een heel ritueel…
Continue reading
We beoordelen mensen slechts op twee criteria: Kunnen we de ander vertrouwen? Hebben we respect voor de ander? We beoordelen mensen slechts op twee criteria als we hem/haar voor de eerste keer ontmoeten: Vertrouwen en Respect. Dit bleek uit een…
Continue readingTrump buigt niet voor keizer Akihito terwijl hij op bezoek is bij Japanse keizer. Een buiging bij de begroeting staat in het land van de rijzende zon voor de mate van respect die mensen voor elkaar hebben. Donald knikt slechts…
Continue reading
Eveline van der Sluijs is 7 juli 2017 gepromoveerd op ‘dode vogeltjes’. Om onderzoeksresultaten te verzamelen stak ze letterlijk haar neus in de mond van proefpersonen. Behoorlijk intiem. Iedereen heeft er weleens last van. Eveline deed zelfs een cursus ‘sniffen’…
Continue reading
“Thinking, fast and slow” van Nobel prijs winaar Daniel Kahneman en “The art of thinking clearly”, door Rolf Dobelli zijn volgens Tom Haak de twee boeken die je moet lezen als het over denkfouten gaat. Het laatste boek is wellicht minder wetenschappelijk en daarom…
Continue reading
Britten hebben nog steeds moeite met hun gereduceerde rol in de wereld. Ze hechten erg aan tradities, en vooruitgang gaat langzaam. Britten zijn individualistisch en kennen een kleine machtsafstand, net als Nederlanders, maar zijn masculiener en hebben een lagere onzekerheidsvermijding….
Continue reading
“Empathie is als racisme. Helemaal verdwijnen zal het niet. Maar een beetje meer onderdrukken mag wel”. Paul Bloom Een beetje inlevingsvermogen is goed is de algehele opvatting. Psycholoog en Yale professor Paul Bloom betoogt precies het tegenovergestelde in zijn…
Continue reading
1 maart is de nationale complimentendag. Al 17 jaar hebben we deze speciale dag in Nederland op initiatief van Frank van Marwijk van Lichaamstaal en auteur van een paar boeken waaronder ‘Manipuleren kun je leren‘ . Het is een beetje…
Continue reading
Uit het modieuze maar inhoudsloze Normen- en Waardendebat blijkt dat een groot deel van de bevolking absoluut de weg kwijt is in hoe men correct met elkaar omgaat. Hoe kan het toch dat in de 21e eeuw zelfs Nederlands minister-presidenten…
Continue reading
Oogcontact (glim)lachen Welkom heten/ begroeten (naam gebruiken) Respecteer persoonlijke ruimte Landen Kleine praat Gastheer zijn (h)erkennen behoeften Agenda afstemmen Gemeenschappelijkheden benoemen/opzoeken Rustige bewegingen en intonatie Humor Ruis wegnemen Complimenten uitdelen Zelf ontspannen zijn Aandacht en interesse Het is belangrijk mensen…
Continue reading